هودي سوبرمان

عندما يتعلق الأمر بالتسليم والإرجاع، فإن الهدف هو الموازنة بين الشفافية وطمأنة العملاء.

1. جداول الشحن: نقوم بمعالجة جميع الطلبات في غضون يوم إلى يومي عمل، وعادةً ما يستغرق الشحن القياسي 3-5 أيام عمل حسب موقعك.
2. شفافية التتبع: بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم تتبع لمراقبة باقتك في الوقت الفعلي.
3. أسعار التوصيل: نقدم شحنًا بسعر ثابت لجميع الطلبات المحلية.
4. حد الشحن المجاني: لتقديم قيمة إضافية، جميع الطلبات التي تتجاوز 4000 روبية مؤهلة للشحن القياسي المجاني تلقائيًا عند الدفع.
5. تغليف آمن: يتم فحص كل عنصر بعناية وتغليفه بمواد صديقة للبيئة لضمان وصوله في حالة ممتازة مع تقليل التأثير البيئي.
6. نافذة الإرجاع: إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك بدء عملية إرجاع أو استبدال في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
7. متطلبات الحالة: لتكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ، يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وغير المستخدمة مع جميع العلامات والتغليف سليمًا.
8. معالجة استرداد الأموال: بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر المرتجع، سيتم إرجاع أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل.
9. دعم العملاء: إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بتسليم تالف أو مفقود، فإن فريق الدعم المخصص لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتوفير بديل أو حل. يمكنك الاتصال بنا على returns@mavernco.com